近几年来，随着国家对房地产业的宏观调控力度的加大，装饰行业洗牌的频率进一步加大，市场竞争也日趋激烈，装饰企业既面临着空前的压力与挑战，又预示着品牌装饰公司进一步做大做强的机遇时代来临。
　　

对于国内一家较早成立的装饰企业，满堂红在激烈的市场竞争中不断创新，在全国装饰行业率先推出“让装修变成服务”等理念，并将自己定位为一个不断改善人类居住与工作环境、提高生活质量的服务提供者，以及健康家居文化的优秀传播者，进一步提升了品牌价值。
　　

多年来，业界对满堂红坚持中、低端市场定位的独特理念，具有战略高度的人才培养理念等颇有好评。近日，记者就此采访了满堂红装饰企业集团总经理王汉军先生。
　　

持续创新服务模式以适应市场变化
　　

记者：据很多业主反映，现在的装修市场实在混乱，玩的花样也特别多，让人无所适从，一不小心，就掉进了装饰陷阱里。针对这些市民的烦恼，贵司是否有相应的服务措施来化解，让老百姓能“明明白白搞装修”？

满堂红装饰企业集团总经理王汉军
　　

王汉军：第一 所用材料要透明化。装修所用的主材、辅料、板材、辅材等，每一个规格品种都要让客户看得到，看得明。第二 施工过程透明化。水电工程、框架工程、封面板上油这三个阶段性工程在进行到中途，我们会特意停下来，邀请客户同我们一道进行查看验收。为的是让客户真切地感受我们的做工，检查我们是否履行合同，工程是否符合国家质量标准。近来、为方便客户，我们又推出了一站式服务模式。装修所需要的各种材料，客户不用跑材料市场，而是我们提前准备好，客户来了直接选用。既方便了客户，又提高了交单效率。对此，很多客户对我们“一站式”服务给予了很高的赞誉。另外，我们即将推出49800元全包模式，客户与我们签订合同后，所有的事务我们全包下来，按约还给客户一个崭新的房子。这一模式既为客户节约了大量的时间和烦心的事务，也为客户节约了大量的资金，相信更能赢得客户的青睐。
　　

记者：由于不断创新服务模式，你们获得了相对有利的市场地位，而在装饰行业将步入品牌致胜时代的背景下，贵司将采取什么措施来延续在业界的有利地位呢？
　　

王汉军：简单地说，措施有两方面，质量和材料。我们始终把工程质量放在第一位，只有过硬的质量才能确保企业强大且具有旺盛的生命力。为保证质量，我们制定了严格的质量管理制度并将质量责任落实到人，真接与员工的经济收入挂购。一旦某个环节出现问题，相关现场管理人员、监理、工程部经理都将被追究管理责任。另外，从源头上把好材料关，也是我们的一大得力措施。为此，我们选取的材料都要求具备ISO9001认证证书，严格按照采购程序采购，注重材料质量检验。不但供应商发货我们检验，材料到场同样也要检验。如果在运作过程中出现问题，我们是“抓一罚十”，这听起来不够文明，但起作用，有效果。
　　

校企联手打造优秀人才培养平台

学员们参与设计
　　

记者：今年开始，贵司与市室内设计师协会合作成立毕业学员实习基地，定期接收专修班的毕业学员。作为企业，贵司为何重视市室内设计师协会这个平台？有何期许？
　　

王汉军：作为我们公司来说，成为市室内设计师协会首批人才培训基地，主要是为了持续转变服务模式，培育自己的高端人才，以便更好地服务市场，服务客户。目前，行业设计师队伍存在很多问题，一方面是不够敬业，比较油滑，不便于管理，甚至私自在外接单，另一方面，他们在材料的运用上有很多不好的行为，喜欢从材料商那里拿回扣，这些不良行为极大损害了企业的声誉，增加了客户的装修成本。基于这些考虑，我们愿意花时间和精力重点培养协会同深大合作培养的学员，两三个月，甚至一年。我们也相信，这些学员底子好，坯子正，将来一定能真正为满堂红着想，能很好地理解与执行公司的发展战略。毕竟，我们不是做一年、两年的生意，而是要持续发展下去，所以在设计师培养这一块，我们选择与协会及深大合作，并希望能长期稳定下去。当然，我们会按照之前签订的合约，把这个模式走下去，暂时还没有其它的要求，欢迎学员前来实习。
　　

记者：现在，协会专修班的毕业学员赴贵司实习差不多半个月了，你们是如何安排这批毕业学员的实习内容的？效果如何？
　　

王汉军：对于这批学员，协会也好，我们也好，都是非常重视的，也开了专题会议做了研究。在实习安排上，我们把学员分成两个组，每个组5个人，每个学员安排了一个经验丰富、能力较强的设计师带，并针对性地进行了多次培训，包括工艺上的培训，并拿出案例出来讲，基本涉及到了装修的方方面面。总的来看，我认为这批学员整体素质还是不错的。
　　

培养高端人才应对未来挑战
　　

记者：作为在深圳乃至全国享有较高知名度的大型家居装饰企业，你认为未来装饰市场的发展趋势如何？怎么应对？
　　

王汉军：随着市场透明度的加大，装饰行业洗牌的频率越来越高，竞争也越来越激烈，同时，对于一些有实力的装饰企业来说，竞争的背后是更大的发展机会。在深圳，改革开放20多年来，高收入阶层一般平均装修了三、四套房子，在装修的过程中，随着对装修市场的了解越来越深，他们会偏向于选择有口碑，服务好的品牌装饰公司。还有一些客户，他会多家比较，比如材料，工艺，服务等等，货比三家，从中选择。因此，业主的理性消费心态让市场的竞争更加激烈，相当艰难，如果谁能在这个艰难的过程中坚持下来，就意味着成功。对于这一点，我们将依托高素质的人才队伍，透过优质的服务来适应市场的需求，因此，我们有足够的实力不断提升服务水平，在未来的市场竞争中站稳脚跟。
　　

记者：对于即将毕业的学员和应届大学生来说，他们会比较关心企业愿意接收什么样的学员来实习。从实习单位的角度出发，你认为他们应该具备哪些基本素质？
　　

王汉军：这是一个综合素质问题，理论基础与实践技能要全面，软件操作与实践经验相结合，不可偏废。现在社会上跑的，80%的都不会做效果图，都是请专人去做，从长远来看，我认为往后的设计师都要会做效果图。这批进来实习的学员70%-80%是好的，基础扎实，都比较努力，也听从公司的统一调配，学习积极性比较高，也能吃苦。有些学员还主动跟设计师沟通、交流，下工地学习，虚心好学的态度的确难得。总的来看，对于企业来说，综合素质强、悟性好、虚心好学的态度是必不可少的，如果能具备其中一项，都有可能成为独当一面的人才。
　　

记者：在装饰设计行业普遍缺乏人才，渴求英才的背景下，你对即将成为室内设计师的这批实习学员有何期许？
　　

王汉军：目前，在装饰行业这一块，从管理人员到设计师，一直是欠缺的，不管怎么样红火，市场还是不能完全饱和，还是缺乏优秀人才，就我们公司而言，迫切需要高素质的设计师人才与管理人才。未来几年，我们将进一步完善用人机制，各种激励机制来体现人才的价值，为他们提供良好的发展空间。对于这批学员，机会每个人都有，只要他们认真学习，不断进步，我们真诚希望个个都留下来。以后到了20个人的时候，我会一个一个去考察他们各方面的素质，锤炼一下，然后在这些学员当中选适合我们的人才。希望这些学员，能先学会做人，学会做事，然后再考虑赚钱，这样才能赢得用人单位的青睐，为将来做成一番事业打下扎实的基础。

同学们与满堂红装饰集团设计总监及设计师合影